Nachfolgend finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, steht Ihnen unser Kundenservice montags bis samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr gerne zur Verfügung.

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PRODUKT

Unsere Kissenbezüge und Schlafmasken sind aus mit Silber angereicherter Maulbeerseide gefertigt. Die Silberionen bieten antibakteriellen Schutz und beseitigen 99,7 % aller Bakterien. Unsere Haargummis bestehen aus 100 % Maulbeerseide .

STANDARD 100 by OEKO‑TEX® ist eine unabhängige Zertifizierung, die bestätigt, dass jede Komponente eines Produkts – Stoff, Garn und Besätze – auf Schadstoffe getestet wurde und strenge humanökologische Sicherheitsstandards erfüllt.

Wir verwenden ein fortschrittliches Nanosilberverfahren, um Silberionen (Ag⁺) direkt in die Fasern einzubetten. Silber ist ein natürlich vorkommendes Mineral; in Ionenform zeigt es eine starke antimikrobielle Wirkung – es eliminiert bis zu 99,7 % der Bakterien und Schimmelpilze und hemmt deren Wachstum.

Kissenbezug

  • Hilft, Akne und Hautunreinheiten zu reduzieren
  • Unterstützt den natürlichen Ölhaushalt der Haut
  • Verbessert die Wirksamkeit Ihrer Hautpflege
  • Hilft, das Auftreten von feinen Linien und Fältchen zu minimieren

Schlafmaske

  • Hilft, feine Linien um die Augen zu verhindern
  • Kühlender, abschwellender Komfort beim Aufwachen
  • Hilft, die Poren sauberer zu halten
  • Fördert einen tieferen, qualitativ hochwertigeren Schlaf

Haargummis

  • Hilft, Haarbruch vorzubeugen
  • Löst Verwicklungen und Verheddern
  • Minimiert sichtbare Krawattenspuren
  • Sicherer und dennoch sanfter Halt

Unsere Produkte werden sorgfältig und nachhaltig in China – der Geburtsstätte der Seide – in ethisch geführten Betrieben mit OEKO-TEX® -Zertifizierung hergestellt.

Absolut. Unsere Produkte werden niemals an Tieren getestet. Die gesamte Kollektion ist OEKO-TEX®- zertifiziert und steht für eine sichere und verantwortungsvolle Produktion.

Ja. Für die Produktion von 1 kg Baumwolle werden rund 20.000 Liter Wasser benötigt. Seide hingegen verbraucht etwa 100-mal weniger Wasser – eine ressourcenschonendere Alternative für den Planeten. Wir arbeiten daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, und unsere Produkte sind 100 % sicher und zertifiziert .

Auf keinen Fall. Das in unseren Produkten verwendete Silber ist für Sie unbedenklich und hat keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt.

Unsere Untersuchungen zeigen, dass die antimikrobielle Wirkung in den ersten 18 Monaten am höchsten ist und 99,7 % der Bakterien eliminiert werden. Danach nimmt die Wirksamkeit allmählich ab, wobei eine leichte Verringerung eintritt.

Nein, da sie in die Seidenfasern eingearbeitet sind, lassen sie sich durch Waschen nicht entfernen. Ihre antimikrobielle Wirkung bleibt etwa 18–24 Monate lang voll erhalten, danach kann es zu einem allmählichen Nachlassen der Wirkung kommen.

Alle unsere Kissenbezüge haben die Maße 60 × 70 cm – die europäische Standardgröße – und sind für einen glatten, sicheren Sitz auf allen europäischen Kissen ausgelegt.

Für eine optimale Leistung empfehlen wir, es bei richtiger Pflege und Wäsche alle 18–24 Monate auszutauschen.

Wenn Sie reinere, gesündere Haut wünschen, tauschen Sie Baumwolle gegen Seide. Schlafen Sie auf unserem hautregenerierenden Seidenkissenbezug und sorgen Sie für eine sauberere Hautoberfläche, einen besseren Feuchtigkeitshaushalt und einen strahlenden, gesunden Teint.

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und aus London versandt.

VERSAND

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Rückversand

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Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an – Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Gutschrift zu bearbeiten und zu verbuchen.

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  • Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden . Bitte überwachen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.

PFLEGE IHRER SEIDE

Mit der Hand in kaltem Wasser und einem milden Reinigungsmittel waschen und anschließend flach zum Trocknen an der Luft auslegen, um Weichheit und Form zu erhalten.

Für optimale Hygiene waschen Sie sie alle 10–14 Tage .

Ja. Wir empfehlen, Ihre Seidenartikel bei 30 °C zu waschen – das ist besonders effektiv. Die Silberionen-Behandlung bietet bis zu 99,7 % antibakteriellen Schutz und sorgt für lange Haltbarkeit. Verwenden Sie einen Wäschebeutel und ein pH-neutrales Waschmittel. Vermeiden Sie höhere Temperaturen, da diese die Seidenfasern schädigen und die Silberionen-Behandlung beeinträchtigen können.

Kostenlose Rückgaben

Bei Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

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24/7-Support

Rufen Sie uns jederzeit unter 1(800) 555-1234 an.